FAQ PATIENT
DOMY, qui sommes-nous ?
Qu'est-ce que Domy ?
Domy est un service en ligne qui vous met en relation avec le psychologue le plus adapté à vos besoins grâce à un questionnaire conçu par des psychologues. Ce système garantit un taux de compatibilité de 75 % en faisant correspondre vos besoins aux domaines de compétences des professionnels.
Une fois le questionnaire complété, vous accédez à votre espace personnel où vous pouvez consulter les profils des psychologues compatibles, obtenir plus d’informations et prendre rendez-vous en ligne en choisissant la prestation et la modalité de consultation qui vous convient.
Pour vous accompagner au mieux, vous recevrez également un message sur WhatsApp de la part d’un psychologue de Domy. Cet échange vous permettra de poser vos questions, d’être rassuré et de vous assurer que le psychologue choisi correspond bien à vos attentes. Chez Domy, nous vous guidons à chaque étape avec empathie, fiabilité et bienveillance, pour vous garantir une prise en charge adaptée et de qualité.
Qui a créé domy ?
L’histoire de domy commence à Montpellier où Mariane travaille comme psychologue en pédopsychiatrie. Elle est en première ligne pour constater la détresse grandissante des jeunes, la situation ne faisant qu’empirer chaque année.
Psychologue spécialiste du développement de l’enfant et de l’adolescent, Mariane CAM a été confrontée à la douleur des jeunes et de leur famille : des parents culpabilisés, des enfants sans prise en charge, des adolescents en prise à des tentatives de suicide… Ces enjeux ont souligné le besoin urgent de prise en charge rapide et adaptée des patients.
C’est ainsi qu’en 2022, Mariane lance domy la solution permettant de trouver un psychologue de qualité approprié aux besoins de tous, rapidement.
Pourquoi devrais-je choisir un psychologue de Domy pour ma santé mentale ?
Entamer un parcours thérapeutique est une démarche importante et personnelle. Avec Domy, vous avez la garantie de pouvoir le faire dans un cadre serein, depuis chez vous grâce à la visio, ou en cabinet, avec un tarif clair et accessible, et un psychologue qui correspond réellement à vos besoins. Tous nos psychologues sont diplômés, certifiés et rigoureusement vérifiés, afin de vous offrir un accompagnement de qualité et sécurisé.
Nos professionnels qualifiés respectent scrupuleusement les recommandations et standards de leur pratique. Pour nous, la qualité de votre expérience est primordiale. C’est pourquoi nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction pour nous assurer de la qualité de l’accompagnement proposé. Vous serez écouté avec bienveillance, dans un espace de confiance où vous pourrez explorer vos pensées et émotions en toute liberté.
Chez Domy, nous vous offrons bien plus qu’une simple consultation : un véritable soutien dans un environnement respectueux et sécurisé. Parce qu’il n’y a jamais de mauvais moment pour prendre soin de soi, nous vous accompagnons avec empathie et professionnalisme tout au long de votre parcours, que ce soit en visio ou en cabinet.
J’aimerais consulter un psychologue de Domy en ligne. Comment dois-je faire ?
À la fin du questionnaire, vous recevrez les profils de trois psychologues soigneusement sélectionnés, correspondant à vos besoins spécifiques. Ce matching a été conçu par des chercheurs en psychologie et des neuropsychologues pour garantir une compatibilité optimale, avec un taux de réussite de 75 %. Vous pourrez consulter les fiches détaillées de ces psychologues, qui incluent leurs expériences, spécialisations et approches thérapeutiques, afin de prendre une décision éclairée.
Après cela, vous aurez la possibilité de dialoguer avec l’un des psychologues pour poser toutes vos questions, ou bien de prendre directement rendez-vous avec celui qui vous semble le mieux correspondre à vos attentes. Tout le processus a été pensé pour vous offrir un accompagnement fiable, rassurant et adapté à vos besoins, dans un cadre sécurisé et bienveillant.
Quels types de psychothérapie puis-je effectuer en ligne avec Domy ?
Chez Domy, nous comprenons que chaque personne a des besoins uniques en matière de soutien psychologique. C’est pourquoi nous vous offrons un large éventail de profils de psychologues issus de courants et d’approches variés : thérapies cognitivo-comportementales (TCC), psychanalyse, systémique, Gestalt, thérapie intégrative, thérapie humaniste, thérapie de soutien, et bien d’autres encore.
Cette diversité fait partie intégrante de notre démarche de recrutement, afin de garantir que chaque patient puisse trouver un psychologue parfaitement adapté à ses besoins spécifiques. Nous savons que tous ces termes et courants peuvent sembler déroutants, mais ne vous inquiétez pas : grâce au questionnaire détaillé de Domy, vous serez orienté vers la thérapie et le courant de pensée qui vous correspondent le mieux. Vous n’avez donc pas besoin de vous soucier des termes théoriques ou des méthodes, car nous nous chargeons de vous proposer les profils les plus adaptés à votre situation.
Comment fonctionne la plateforme de psychologie en ligne Domy ?
Chez Domy, le processus pour trouver le psychologue le mieux adapté à vos besoins est simple et clair. Vous commencez par remplir notre questionnaire détaillé, conçu par des chercheurs en psychologie, pour vous permettre de trouver le professionnel le plus adapté à votre situation. Ce questionnaire garantit une compatibilité de 75 % entre vos besoins et les compétences des psychologues proposés.
Ensuite, une fois le questionnaire complété, vous accédez à votre espace personnel où vous pouvez consulter les profils de trois psychologues soigneusement sélectionnés. Vous pouvez choisir le mode de consultation qui vous convient : en ligne (vidéo) ou en cabinet, selon ce qui correspond le mieux à vos préférences et à vos contraintes géographiques. Il est important de noter que le premier rendez-vous n’est pas gratuit ; vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne, et ensuite décider si vous souhaitez poursuivre votre accompagnement avec le psychologue choisi.
Vous aurez également accès à la messagerie directe avec le psychologue dès que vous avez pris rendez-vous, ce qui vous permet d’échanger avec lui avant la consultation si besoin.
En résumé, grâce à ce processus, vous êtes assuré de trouver le psychologue le mieux adapté à vos besoins, avec la flexibilité de choisir la modalité de consultation qui vous correspond le mieux, tout en garantissant un service de qualité, soutenu par une approche scientifique et rigoureuse.
Qui sera mon psychologue ?
Pour nous, il est important de vous orienter vers un professionnel qui peut vous soutenir de manière compétente. Cela renforce l’efficacité de votre parcours thérapeutique et vous permet d’obtenir le meilleur résultat pour votre bien-être. Remplissez notre questionnaire en évaluant attentivement vos réponses : nous pourrons ainsi vous attribuer les meilleurs psychologues en ligne en fonction de vos besoins personnels. Chaque psychologue est choisi parmi nos psychologues qualifiés.
Les séances en ligne avec les psychologues de Domy sont-elles sûres ?
Oui, les séances en ligne avec les psychologues de Domy sont entièrement sûres. Nous mettons un point d’honneur à sélectionner chaque psychologue individuellement, en veillant à ce qu’il réponde à des critères de qualité stricts. Tous nos psychologues sont inscrits au répertoire ADELI, ce qui garantit leur professionnalisme et leur qualification. En outre, ils respectent scrupuleusement le Code de déontologie des psychologues français, un ensemble de normes qui assure la confidentialité totale des échanges et la protection des données personnelles.
Les psychologues de Domy sont tenus au secret professionnel, une règle essentielle pour garantir un environnement thérapeutique sûr et respectueux. Cela signifie que tout ce qui est discuté lors de vos séances en ligne est strictement privé et ne sera jamais partagé avec qui que ce soit.
Par ailleurs, nous nous engageons également à protéger vos informations personnelles en ligne. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir des détails supplémentaires sur la manière dont nous protégeons vos données. Nous faisons en sorte que toutes les conditions soient réunies pour que vous puissiez vous concentrer sur votre bien-être, en toute tranquillité.
Puis-je changer de psychologue si je ne suis pas satisfait ?
Nous comprenons que l’alliance thérapeutique est essentielle pour un suivi efficace. Bien que notre questionnaire soit conçu pour vous associer au psychologue le plus adapté à vos besoins, nous savons que parfois, un ajustement est nécessaire. Si vous sentez que le psychologue désigné ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous contacter. Une psychologue de Domy se tient à votre disposition pour écouter vos préoccupations et vous réorienter vers un professionnel mieux adapté à votre situation. Notre objectif est de vous soutenir dans votre parcours de soin et de garantir que vous vous sentiez à l’aise et en confiance avec votre thérapeute.
Pourquoi consulter un psychologue ?
Consulter un psychologue peut avoir des bienfaits profonds et durables sur notre bien-être mental. Plus tôt on se lance dans cette démarche, mieux c’est, car prendre soin de notre santé psychologique à temps permet de prévenir l’aggravation de certains problèmes et de retrouver plus rapidement un équilibre intérieur. Un psychologue peut nous aider à mieux nous comprendre, à surmonter des situations difficiles qui génèrent du malaise ou de la souffrance, et à clarifier nos objectifs de vie pour mieux savoir ce que nous voulons réellement.
L’alliance thérapeutique entre le psychologue et le patient est essentielle pour ce processus. Elle repose sur une confiance mutuelle, une collaboration étroite et des objectifs partagés. C’est grâce à cette relation que vous pourrez progresser dans un environnement sûr et bienveillant, dans lequel l’empathie et le professionnalisme du psychologue vous soutiendront tout au long de votre parcours. En travaillant ensemble, vous pourrez explorer des solutions et des stratégies adaptées à vos besoins spécifiques, pour vous aider à atteindre un bien-être durable.
TARIFS ET PAIEMENTS
Quel est le tarif d'une séance avec un psychologue en ligne de Domy ?
Les tarifs pour les consultations varient en fonction de la modalité choisie. En moyenne, pour les consultations en ligne, le tarif est de 55 € par séance. Pour les consultations en cabinet, la moyenne est de 65 €. Cependant, il est important de noter que ces prix sont des moyennes et peuvent varier légèrement selon les psychologues. En effet, chaque professionnel est libre de fixer ses propres tarifs en fonction de son expérience, de sa spécialisation et de la localisation de son cabinet. Nous vous conseillons donc de consulter les informations détaillées des psychologues lors de votre processus de sélection afin d’avoir une idée plus précise des tarifs appliqués.
Est-ce qu’il est possible de se faire rembourser les séances avec le psychologue ?
Oui, il existe plusieurs options de remboursement pour les consultations psychologiques. Cependant, il est important de noter que tous nos psychologues ne sont pas affiliés à un dispositif spécifique. Néanmoins, selon votre contrat de mutuelle, un remboursement est toujours possible.
Voici les principales options de remboursement disponibles :
- Mon Parcours Psy
Ce programme permet de bénéficier de 12 séances par an, remboursées à hauteur de 50€ par séance, sans ordonnance préalable. Cependant, tous les psychologues ne sont pas inscrits à ce programme. Si cela est essentiel pour vous, contactez-nous sur WhatsApp et nous vous aiderons à trouver un psychologue participant à ce dispositif. - Remboursement par votre mutuelle
Même si un psychologue n’est pas inscrit au programme Mon Parcours Psy, de nombreuses mutuelles proposent un remboursement partiel ou total des séances, soit sous forme de forfait annuel, soit sous forme de remboursement de plusieurs séances. Nous vous conseillons de vérifier directement auprès de votre complémentaire santé. - Santé Psy Étudiant
Ce dispositif permet aux étudiants d’obtenir 8 séances gratuites avec un psychologue agréé, sur présentation d’une lettre d’orientation délivrée par un médecin généraliste ou le service de santé universitaire.
Si l’appartenance à un dispositif de remboursement est un critère important pour vous, n’hésitez pas à nous contacter via WhatsApp. Nous nous ferons un plaisir de vous mettre en relation avec des psychologues affiliés à l’un de ces dispositifs, dans la mesure du possible.
Comment puis-je effectuer les paiements ?
Pour prendre rendez-vous avec un psychologue sur Domy, vous devrez enregistrer votre carte bancaire dans notre système. Rassurez-vous, vous ne serez pas débité lors de l’enregistrement, car il s’agit d’une préautorisation à 0€ destinée à éviter les annulations de dernière minute.
Le paiement réel se fera à la fin de la consultation, lorsque le psychologue validera la séance en cliquant sur le bouton “encaisser la consultation”. Vous pourrez également décaler votre rendez-vous sans frais supplémentaires si un imprévu survient.
Nous utilisons Stripe, une interface de paiement en ligne extrêmement sécurisée, reconnue comme l’une des plus fiables en France. Vos informations bancaires sont protégées et ne sont jamais partagées avec d’autres parties. Vous pouvez donc effectuer vos paiements en toute sérénité.
L’enregistrement de ma carte pour les paiements est-il sécurisé ?
Oui, l’enregistrement de votre carte bancaire est totalement sécurisé. Nous utilisons Stripe, l’un des systèmes de paiement les plus sécurisés au monde. Stripe est conforme aux normes de sécurité les plus strictes, notamment la PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant la protection de vos informations bancaires.
De plus, vos données sont cryptées et ne sont jamais partagées avec des tiers. Stripe utilise des technologies avancées de sécurité pour empêcher toute tentative de fraude, et il ne conserve pas vos informations bancaires de manière permanente. Vous pouvez ainsi être assuré que vos paiements sont traités en toute sécurité et confidentialité.
Comment sont fixés les tarifs ?
Les tarifs des consultations sont fixés directement par chaque psychologue, qui a la liberté de déterminer ses honoraires. Cependant, pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme, des frais de fonctionnement sont appliqués.
Nous prélevons une commission de 5€ par consultation, ce qui permet de couvrir les frais techniques, administratifs et opérationnels liés à notre service. Cela inclut la commission de 1,20€ appliquée par Stripe pour chaque transaction, ainsi que 0,70€ pour les coûts techniques liés à la visioconférence.
De plus, des frais de 1,50€ sont prévus pour l’assurance de l’enregistrement des cartes bancaires et la gestion des impayés, garantissant ainsi la sécurité et le bon déroulement des transactions pour les psychologues. Enfin, un supplément de 0,50€ est ajouté pour l’édition des factures.
Ces frais nous permettent de maintenir un abonnement très accessible pour les psychologues, à seulement 30€ par mois, bien en deçà des tarifs pratiqués par d’autres plateformes, qui peuvent dépasser 200€ par mois ou appliquer des commissions pouvant atteindre 35€ par consultation.
Cela permet à chaque psychologue de conserver la liberté de fixer ses tarifs, tout en bénéficiant de l’infrastructure et du support offerts par notre service.
Comment faire si je préfère régler en espèces au cabinet ?
Les tarifs des psychologues proposés dans mon matching sont trop élevés, que faire ?
Le système de matching de Domy vous propose des profils de psychologues les plus adaptés à vos besoins, en fonction de leurs compétences, domaines d’expertise et expérience. Le tarif n’est pas pris en compte dans le processus de matching, car notre priorité est de vous offrir la meilleure correspondance possible pour vos attentes et votre bien-être.
Cependant, si le tarif proposé par le psychologue n’est pas abordable pour vous, n’hésitez pas à nous contacter via WhatsApp. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous réorienter vers un psychologue adapté à vos besoins et à votre budget.
Puis-je obtenir une facture détaillée après chaque consultation ?
Oui, après chaque consultation, une facture détaillée est automatiquement générée et mise à votre disposition dans votre espace personnel sur votre compte patient. Vous pourrez y accéder à tout moment pour consulter, télécharger ou imprimer vos factures.
Comment me faire rembourser les séances par la mutuelle ?
Voici la marche à suivre pour vous faire rembourser vos séances par votre mutuelle :
- Vérifiez votre couverture : Contactez votre mutuelle ou consultez votre contrat pour confirmer si les consultations psychologiques sont remboursées. Certaines mutuelles remboursent une partie ou la totalité des séances, parfois sous forme de forfait annuel.
- Obtenez votre facture détaillée : Après chaque consultation, une facture détaillée sera générée et disponible dans votre espace patient. Vous pourrez la télécharger directement à partir de votre compte sur notre plateforme.
- Soumettez la facture à votre mutuelle : Une fois la facture téléchargée, envoyez-la à votre mutuelle selon les modalités qu’elle vous indique. Certaines mutuelles demandent l’envoi par courrier, d’autres permettent de soumettre la facture en ligne via leur espace client.
- Suivez les instructions de votre mutuelle : Si votre mutuelle nécessite des informations supplémentaires, comme un formulaire spécifique ou une demande d’attestation, assurez-vous de bien les remplir et de les soumettre en même temps que la facture.
Contactez-nous si besoin : Si vous avez des questions ou des difficultés lors de la procédure de remboursement, nous restons à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email ou via WhatsApp, et nous vous aiderons à obtenir tous les documents nécessaires.
Puis-je changer de psychologue en cours de thérapie et comment cela affectera-t-il les paiements ?
Oui, vous êtes libre de changer de psychologue en cours de thérapie si vous estimez que ce professionnel n’est pas le mieux adapté à vos besoins. Le fait de changer de psychologue n’entraîne aucun frais supplémentaire. Chaque consultation est réglée indépendamment et il n’y a pas de pénalité pour changer de thérapeute.
Votre bien-être et votre santé mentale sont notre priorité. Si vous ressentez le besoin de changer de psychologue, vous pouvez simplement ne pas reprendre rendez-vous avec celui en cours et choisir un autre psychologue parmi ceux qui vous sont proposés. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et vous orienter vers un professionnel plus adapté à vos attentes.
RENDEZ-VOUS ET SUIVI THÉRAPEUTIQUE
Comment prendre rendez-vous avec un psychologue sur Domy ?
Prendre rendez-vous avec un psychologue sur Domy est simple et rapide.
Il vous suffit de cliquer sur “Prendre rendez-vous” sur le profil du psychologue qui vous correspond, puis de choisir la modalité de consultation : en ligne, en cabinet, à domicile ou par téléphone, selon les disponibilités du professionnel. Ensuite, sélectionnez le créneau horaire qui vous convient.
Pour valider votre rendez-vous, vous devrez enregistrer votre carte bancaire, mais rassurez-vous, vous ne serez pas débité immédiatement. L’enregistrement sert uniquement à éviter les annulations de dernière minute, qui peuvent avoir un fort impact sur les psychologues. Le paiement ne sera effectué qu’à la fin de la séance, lorsque le psychologue cliquera sur “Encaisser la consultation”.
Si vous avez un contretemps, vous pouvez décaler votre rendez-vous sans frais en contactant directement le psychologue via la messagerie.
Combien de temps dure une consultation en ligne avec un psychologue de Domy ?
La durée d’une consultation en ligne avec un psychologue de Domy varie en fonction de chaque psychologue. En général, cela peut durer entre 30 minutes et une heure. Cependant, la durée moyenne des consultations est d’environ 45 minutes. Chaque psychologue adapte la durée des séances en fonction de vos besoins et du déroulement de la thérapie.
Puis-je choisir librement les heures de mes séances de psychothérapie en ligne ?
Vous avez la liberté de choisir l’heure de votre séance de psychothérapie en ligne en fonction des disponibilités du psychologue. Lors de la prise de rendez-vous, vous pouvez consulter l’agenda du psychologue et sélectionner le créneau horaire qui vous convient le mieux. Beaucoup de psychologues proposent des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end, pour s’adapter à vos contraintes.
Puis-je reporter ou annuler une séance ?
Chaque psychologue sur Domy pratique sa propre politique d’annulation, et ces informations sont souvent précisées dans leur description sur la plateforme. Nous offrons une entière liberté aux psychologues pour fixer leurs règles, en fonction de leurs besoins et de leur organisation. Par respect pour leur travail, nous demandons aux patients de contacter directement leur psychologue, soit par appel téléphonique, soit via la messagerie, pour prévenir en cas d’imprévu.
Si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous, il est important de le faire dès que possible et de vous arranger directement avec le psychologue. En général, un préavis de 24 heures est requis pour toute annulation ou modification, afin d’éviter toute facturation de la séance. Si vous ne respectez pas ce délai, la séance prévue sera considérée comme due et devra être réglée.
Pourquoi ma demande de rendez-vous est-elle en attente ?
Lorsqu’un patient prend rendez-vous avec un psychologue, la demande reste en attente jusqu’à ce que le psychologue confirme sa disponibilité. Cela peut s’expliquer par le fait que les psychologues gèrent plusieurs agendas à la fois, ce qui nécessite un temps de validation pour s’assurer qu’ils peuvent bien honorer le rendez-vous. Nous rappelons aux psychologues l’importance de valider ou modifier les demandes de rendez-vous rapidement, afin de vous garantir une expérience fluide sur la plateforme.
Si un psychologue met trop de temps à valider un rendez-vous, vous pouvez lui envoyer un message directement via la messagerie de la plateforme, ou nous contacter pour que nous puissions intervenir.
J’ai reçu une demande de rendez-vous d’un psychologue, que dois-je faire ?
Un psychologue peut vous envoyer une demande de rendez-vous dans plusieurs situations :
- Si, après avoir reçu votre demande initiale, il se rend compte qu’il n’est pas disponible à l’heure souhaitée, il vous propose alors un nouveau créneau en fonction de ses disponibilités.
- À la fin d’une consultation, si vous convenez d’un nouveau créneau pour les prochaines séances, le psychologue peut vous envoyer une demande de rendez-vous afin de fixer ces rendez-vous futurs.
Vous devez valider la demande de rendez-vous en cliquant sur le bouton “Accepter”. Si nécessaire, vous pouvez également la modifier ou la refuser.
Combien de temps dure un parcours de psychothérapie en ligne avec Domy ?
La durée d’une consultation varie en fonction du psychologue et se situe généralement entre 30 minutes et 1 heure.
Le nombre de séances nécessaires dépend de vos besoins et de votre évolution personnelle. Votre psychologue pourra vous conseiller sur la fréquence et la durée de votre suivi, mais vous restez totalement libre de décider du rythme qui vous convient.
À titre d’exemple, une thérapie cognitive et comportementale (TCC) dure en moyenne entre 10 et 20 séances, tandis qu’un suivi en psychanalyse peut s’étendre sur plusieurs mois, voire années. Cependant, chaque parcours est unique et adapté à votre situation. N’hésitez pas à en discuter avec votre psychologue pour déterminer ce qui vous convient le mieux.
La psychothérapie en ligne est-elle vraiment efficace ?
Oui, la thérapie en ligne s’est révélée efficace pour traiter de nombreux troubles psychologiques, notamment la dépression, l’anxiété, les troubles obsessionnels compulsifs (TOC) et les troubles du comportement alimentaire. Plusieurs études scientifiques confirment que la psychothérapie en visioconférence peut être tout aussi efficace qu’un suivi en cabinet.
Par exemple, une étude publiée dans le Journal of Clinical Psychology a démontré que la thérapie en ligne offre des résultats comparables à la thérapie en présentiel pour des troubles comme l’anxiété et la dépression. Une revue systématique parue dans Psychological Bulletin a également mis en évidence l’efficacité des interventions en ligne, y compris les consultations par visioconférence.
Les thérapies cognitives et comportementales (TCC), qui sont structurées et basées sur des techniques précises, ont été particulièrement étudiées en format numérique. Une étude publiée dans Behaviour Research and Therapy montre que les TCC en ligne permettent d’obtenir des résultats similaires à ceux d’une thérapie traditionnelle.
Cependant, chaque situation est unique. Certaines problématiques nécessitent un accompagnement en présentiel, notamment lorsqu’un risque pour votre sécurité ou celle d’autrui est identifié. Si votre psychologue estime qu’un suivi en cabinet serait plus adapté, il pourra vous orienter vers un professionnel de votre région.
Comment se déroule une première séance avec un psychologue ?
Lors de votre première séance avec un psychologue, l’objectif principal est d’apprendre à mieux vous connaître et de comprendre vos attentes.
Le psychologue commencera généralement par vous poser des questions sur votre situation actuelle, vos préoccupations, votre histoire personnelle et vos objectifs. C’est un moment d’échange où vous pouvez exprimer librement ce qui vous amène à consulter, sans pression.
Il pourra également vous expliquer sa méthode de travail et le cadre des séances (fréquence, durée, approche thérapeutique). Cette première rencontre permet de poser les bases de la thérapie et de voir si le courant passe bien entre vous.
N’hésitez pas à poser toutes vos questions et à partager vos ressentis. Le plus important est que vous vous sentiez en confiance et à l’aise.
Comment se déroulent les séances en visio ?
Les séances en visioconférence sur Domy sont conçues pour être simples, sécurisées et accessibles directement depuis notre plateforme.
Une fois votre rendez-vous confirmé, un bouton bleu “Visio” apparaîtra sur votre espace personnel. Le lien d’accès s’activera automatiquement une heure avant la consultation.
Le jour du rendez-vous, il vous suffira de cliquer sur ce bouton pour rejoindre votre psychologue. L’échange se fait directement sur la plateforme Domy, sans besoin d’installer de logiciel externe, garantissant ainsi une expérience fluide et sécurisée.
Notre système assure la confidentialité des échanges et permet un déroulement optimal de votre séance, dans les mêmes conditions qu’une consultation en cabinet.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
Domy protège-t-il ma vie privée ?
Absolument. La protection de votre vie privée est notre priorité. Nous respectons le Code de déontologie des psychologues français ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Toutes vos discussions avec votre psychologue, qu’elles aient lieu par chat ou visioconférence, restent totalement confidentielles. Votre espace personnel est strictement privé et aucun tiers n’y a accès. Nos psychologues sont sélectionnés pour leur professionnalisme et leur engagement à respecter le secret professionnel.
Les séances en ligne avec les psychologues de Domy sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les séances en ligne sont protégées par des protocoles de sécurité avancés.
Tous nos psychologues sont inscrits au répertoire ADELI et s’engagent à respecter le secret professionnel et le Code de déontologie des psychologues français.
Aucune conversation ni contenu thérapeutique n’est enregistré ni partagé.
Le système de visioconférence est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les consultations en ligne se déroulent directement sur la plateforme Domy, sans passer par des logiciels externes.
Nous utilisons des serveurs sécurisés conformes aux exigences des données de santé pour garantir une confidentialité maximale. De plus, les échanges sont chiffrés de bout en bout, empêchant tout accès non autorisé.
Que deviennent mes données inscrites dans le questionnaire ?
Les informations renseignées dans le questionnaire sont traitées avec la plus grande prudence.
Elles sont chiffrées et anonymisées avant d’être stockées sur des serveurs sécurisés. Aucune donnée personnelle directement identifiable n’est conservée sans votre consentement.
Nous utilisons ces informations uniquement pour vous proposer des psychologues adaptés à vos besoins. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées via Stripe, une plateforme de paiement conforme aux normes de sécurité les plus strictes (PCI-DSS).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs. De plus, l’enregistrement de la carte bancaire est nécessaire uniquement pour éviter les annulations de dernière minute, mais vous n’êtes débité qu’après la séance.
Qui a accès à mes informations personnelles ?
Seul vous et votre psychologue avez accès aux informations liées à votre suivi.
Domy ne partage aucune information personnelle avec des tiers. Nous avons mis en place des protocoles de sécurité stricts pour éviter toute fuite de données.
Nos équipes techniques peuvent voir certaines données techniques anonymisées à des fins d’amélioration du service, mais aucun contenu lié à votre thérapie n’est accessible en dehors de vos échanges avec votre psychologue.
Mes échanges avec mon psychologue sont-ils enregistrés ?
Non. Ni les consultations vidéo ni les discussions par chat ne sont enregistrées.
Nous garantissons que toutes les interactions restent strictement privées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Que faire en cas de problème de sécurité ou de confidentialité ?
Si vous avez le moindre doute ou soupçon concernant la sécurité de votre compte, vous pouvez nous contacter immédiatement via notre support.
Nous vous recommandons également de :
- Ne pas partager vos identifiants avec qui que ce soit.
- Utiliser un mot de passe sécurisé.
- Activer l’authentification à deux facteurs si elle est disponible.
Puis-je supprimer mes données de la plateforme Domy ?
Oui, vous avez le droit de demander la suppression complète de vos données à tout moment, conformément au RGPD.
Pour cela, il vous suffit d’envoyer une demande via notre support. Une fois votre demande traitée, toutes vos données personnelles seront supprimées de nos serveurs.
Domy revend-il mes données ?
Non. Domy ne revend jamais aucune donnée personnelle.
Notre engagement est de vous garantir un service confidentiel et sécurisé. Toutes les informations que vous partagez restent exclusivement utilisées pour améliorer votre accompagnement et vous mettre en relation avec le psychologue qui correspond le mieux à vos besoins.
LES PSYCHOLOGUES DE DOMY
Quels types de psychologues trouve-t-on sur Domy ?
Chez Domy, nous sélectionnons des psychologues aux profils variés afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque patient. Nos professionnels sont issus de différents courants et approches thérapeutiques : thérapies cognitivo-comportementales (TCC), psychanalyse, thérapie systémique, Gestalt, thérapie intégrative, humaniste, thérapie de soutien, et bien d’autres encore.
Cette diversité est au cœur de notre processus de sélection, pour que chacun puisse trouver un psychologue qui lui correspond vraiment. Si ces termes vous semblent complexes, ne vous inquiétez pas : grâce à notre questionnaire élaboré par des experts, nous vous guidons vers les professionnels les plus adaptés à votre situation. Vous n’avez pas à choisir seul, nous vous accompagnons à chaque étape pour vous assurer une prise en charge efficace et personnalisée.
Qui sont les membres de l'équipe de psychologues de Domy ?
Nous accordons une attention particulière à la sélection de nos psychologues afin de garantir un accompagnement de qualité et une expertise adaptée à chaque patient. Tous nos professionnels sont diplômés, certifiés et spécialisés dans divers domaines, ce qui leur permet de vous offrir un soutien précis et personnalisé en fonction de vos besoins.
Nos psychologues sont formés pour accompagner une grande variété de problématiques, telles que l’anxiété, la dépression, les attaques de panique, les phobies, les troubles relationnels, les difficultés de couple, les conflits familiaux, les traumatismes, les abus, la sexualité, l’identité de genre, les addictions, l’autisme, la parentalité, le harcèlement, la gestion du stress, la performance, le coaching, l’épuisement professionnel ou encore l’orientation et les choix de carrière.
Avec Domy, vous bénéficiez d’un accompagnement assuré par des experts bienveillants et rigoureusement sélectionnés, pour une prise en charge efficace et adaptée à votre situation.
Les psychologues de Domy sont-ils inscrits au répertoire ADELI ?
Oui, tous les psychologues de Domy sont inscrits au répertoire ADELI, garantissant ainsi qu’ils sont diplômés, certifiés et reconnus officiellement en tant que professionnels de la santé. Ce numéro, attribué par l’Agence Régionale de Santé (ARS), atteste de leur légitimité à exercer et de leur conformité aux réglementations en vigueur.
Cette reconnaissance est essentielle, non seulement pour assurer un accompagnement sérieux et encadré, mais aussi pour permettre aux patients de bénéficier, selon leur mutuelle, d’un remboursement partiel ou total de leurs consultations.
Chez Domy, nous sélectionnons des psychologues aux expertises variées, chacun spécialisé dans des approches thérapeutiques spécifiques, afin d’assurer un accompagnement adapté à chaque besoin.
Puis-je choisir un psychologue selon des critères définis ?
Oui, absolument ! Lors de votre inscription sur Domy, notre questionnaire vous permet d’indiquer plusieurs critères importants afin de vous proposer des psychologues qui correspondent réellement à vos attentes.
Vous pouvez, par exemple, préciser si vous préférez consulter un psychologue d’un certain genre, ou encore si vous souhaitez un professionnel sensibilisé à certaines communautés, qu’elles soient culturelles, religieuses, linguistiques ou autres. Ces critères permettent de garantir un cadre thérapeutique dans lequel vous vous sentirez pleinement à l’aise et en confiance.
Comment puis-je voir le profil des psychologues qui m’ont été suggérés ?
Une fois le questionnaire complété, vous aurez accès aux profils des trois psychologues les plus compatibles avec vos besoins. Vous pourrez consulter leurs fiches détaillées, découvrir leurs approches thérapeutiques et leurs spécialisations avant de prendre rendez-vous. Pour accéder à ces informations, il vous suffit de vous rendre dans votre espace personnel et de cliquer sur « Voir le profil ».
Les consultations avec un psychologue Domy sont-elles remboursables ?
Il existe trois principales options de remboursement pour les consultations psychologiques, mais tous nos psychologues ne sont pas affiliés à un dispositif spécifique. Cependant, dans tous les cas, un remboursement par votre mutuelle est possible selon votre contrat.
Si l’appartenance à un dispositif de remboursement est un critère essentiel pour vous, nous vous invitons à nous contacter directement via WhatsApp. Nous vous orienterons vers des psychologues adaptés à vos besoins et affiliés à un dispositif de prise en charge, si cela est possible.
Les trois options de remboursement disponibles :
- Solution n°1 : Mon Parcours Psy
Ce dispositif permet le remboursement de 12 séances par an à hauteur de 50€ par séance, sans besoin d’ordonnance préalable. Tous les psychologues ne sont pas inscrits à ce programme, mais nous pouvons vous aider à en trouver un si cela est important pour vous. - Solution n°2 : Prise en charge par votre mutuelle
Même si un psychologue n’est pas affilié à Mon Parcours Psy, de nombreuses mutuelles proposent un remboursement partiel ou total des consultations sous forme de forfait annuel ou de nombre de séances remboursées. Il est conseillé de vérifier directement auprès de votre complémentaire santé. - Solution n°3 : Santé Psy Étudiant
Ce dispositif permet aux étudiants d’accéder à 8 séances gratuites avec un psychologue agréé, sur présentation d’une lettre d’orientation d’un médecin généraliste ou du service de santé universitaire.
Si vous souhaitez être mis en relation avec un psychologue affilié à l’un de ces dispositifs, n’hésitez pas à nous écrire sur WhatsApp. Nous serons ravis de vous accompagner !
Comment me sont proposés les psychologues ?
Chez Domy, nous nous appuyons sur une méthodologie scientifique rigoureuse pour vous mettre en relation avec le psychologue le plus adapté à vos besoins. Notre questionnaire a été conçu par des chercheurs en psychologie et des neuropsychologues, en s’appuyant sur des données validées scientifiquement et sur les principes de l’évaluation clinique.
Ce système repose sur une analyse fine de vos besoins et des spécialités des psychologues, garantissant un taux de compatibilité de 75 %. Une fois le questionnaire complété, vous accédez à votre espace personnel, où vous découvrirez trois psychologues sélectionnés selon des critères objectifs et éprouvés.
Chaque professionnel proposé a été soigneusement choisi pour correspondre à votre situation. Vous pourrez consulter leurs fiches détaillées (spécialisations, expériences, approches thérapeutiques), échanger avec eux et prendre rendez-vous en toute confiance. Grâce à cette approche scientifique, vous avez l’assurance d’être orienté vers un psychologue réellement adapté à vos attentes et à vos besoins.
Les psychologues de Domy sont-ils soumis à un code de déontologie ?
Oui, tous les psychologues de Domy sont tenus de respecter un code de déontologie strict, garantissant une pratique éthique et rigoureuse. En tant que professionnels diplômés et inscrits au répertoire ADELI, ils adhèrent au Code de déontologie des psychologues, qui encadre leur exercice et impose des principes fondamentaux tels que le respect du secret professionnel, la bienveillance, l’indépendance et la rigueur scientifique.
Nos psychologues suivent également les recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS), qui définit les bonnes pratiques en matière de prise en charge psychologique, et s’appuient sur les critères du DSM-5 (Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux, 5e édition), utilisé internationalement pour l’évaluation des troubles psychiques.
Chez Domy, nous sélectionnons nos psychologues avec exigence afin de garantir un accompagnement de qualité, basé sur des approches validées scientifiquement et adaptées aux besoins de chaque patient. Vous pouvez ainsi consulter en toute confiance, en ayant l’assurance d’un cadre thérapeutique fiable et sécurisé.
Puis-je échanger avec un psychologue avant de débuter une consultation ?
Une fois votre rendez-vous pris avec un psychologue, vous aurez automatiquement accès à une messagerie directe avec lui, ce qui vous permettra d’échanger librement avant votre première séance.
Si vous souhaitez absolument avoir un contact avant de réserver, vous pouvez nous contacter sur WhatsApp, et nous pourrons vous transmettre le numéro de téléphone du psychologue afin que vous puissiez échanger directement avec lui. Notre objectif est que vous puissiez consulter en toute sérénité avec le professionnel qui vous correspond le mieux.
Les psychologues de Domy proposent-ils des consultations en cabinet ou uniquement en ligne ?
Chez Domy, nous proposons des psychologues qui exercent tant en cabinet qu’en ligne, ainsi que certains qui offrent les deux options. Notre système de matching a pour but de vous mettre en relation avec le professionnel le mieux adapté à vos besoins, quel que soit le mode de consultation. Cependant, il peut arriver que nous ne trouvions pas toujours un psychologue en cabinet proche de chez vous. Dans ces cas-là, nous vous proposons des psychologues en consultation en visio, ce qui présente de nombreux avantages.
La consultation en ligne offre une grande flexibilité et permet de garantir un suivi sans contrainte géographique, tout en étant souvent plus accessible financièrement. En effet, les séances en visio sont généralement moins coûteuses que celles en cabinet, car elles ne sont pas soumises aux frais de location de cabinet, ce qui permet de vous offrir des tarifs plus abordables. Ainsi, nous nous assurons de vous proposer un accompagnement de qualité, tout en prenant en compte vos contraintes logistiques et financières.
PSYCHOLOGIE : ce que vous devez savoir
Qu'est-ce que l'EMDR ?
L’EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing) est une thérapie qui aide à traiter les traumatismes et les troubles liés au stress post-traumatique (TSPT). Elle consiste à stimuler les deux hémisphères du cerveau par des mouvements oculaires bilatéraux afin de traiter les souvenirs traumatiques, de les intégrer et de réduire les symptômes associés.
Quelle est la différence entre psychiatrie et psychologie ?
La psychiatrie est une branche de la médecine qui se concentre sur le diagnostic et le traitement des troubles mentaux, souvent avec l’aide de médicaments. En revanche, la psychologie étudie les comportements, les émotions et les pensées humaines, et le psychologue utilise des méthodes thérapeutiques (comme la thérapie cognitivo-comportementale) pour aider à traiter des troubles sans recourir à des médicaments.
Qu'est-ce que la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) ?
La thérapie cognitivo-comportementale est une forme de psychothérapie qui aide les patients à comprendre et à changer les schémas de pensée négatifs et les comportements problématiques. Elle est particulièrement efficace pour traiter des troubles comme l’anxiété, la dépression, les phobies, et les troubles obsessionnels compulsifs (TOC).
Qu'est-ce qu'une thérapie psychodynamique ?
La thérapie psychodynamique est une forme de psychothérapie qui explore les conflits inconscients, les expériences passées et les relations pour mieux comprendre les symptômes actuels. Elle est souvent plus longue et plus profonde que la thérapie cognitivo-comportementale.
Est-ce que la psychologie peut m’aider avec l’anxiété ?
Oui, la psychologie est particulièrement utile pour traiter l’anxiété. Les psychologues utilisent diverses approches, comme la thérapie cognitivo-comportementale, qui aide à identifier et à modifier les pensées anxieuses, ainsi que des techniques de relaxation pour gérer les symptômes physiques.
Qu’est-ce qu’un trouble obsessionnel compulsif (TOC) ?
Les TOC sont un trouble mental caractérisé par des pensées répétitives (obsessions) et des comportements ou rituels (compulsions) que la personne se sent obligée d’effectuer pour réduire l’anxiété liée à ces pensées. La TCC est souvent utilisée pour traiter ce trouble.
Qu’est-ce qu’un trouble de la personnalité ?
Un trouble de la personnalité est un modèle de pensée, de comportement et de ressenti qui diffère de celui de la majorité des gens et qui peut affecter la vie quotidienne d’une personne. Les troubles de la personnalité sont classés en différents types, comme les troubles borderline, narcissique, antisocial, etc. La thérapie psychodynamique ou la TCC peut aider à traiter ces troubles.
La psychologie peut-elle aider avec les troubles alimentaires ?
Oui, la psychologie peut être très efficace pour traiter les troubles alimentaires, tels que l’anorexie, la boulimie et les compulsions alimentaires. Les psychologues peuvent utiliser la thérapie cognitivo-comportementale et d’autres techniques pour traiter les causes profondes de ces comportements alimentaires et aider à rétablir une relation saine avec la nourriture.
Qu'est-ce qu'un psychologue clinicien ?
Un psychologue clinicien est un professionnel de la santé mentale qui évalue, diagnostique et traite les troubles émotionnels et comportementaux. Il utilise des techniques de psychothérapie pour aider ses patients à comprendre et à surmonter leurs difficultés.
Quand devrais-je consulter un psychologue ?
Vous pouvez consulter un psychologue lorsque vous ressentez un besoin d’aide pour gérer des émotions difficiles, des relations conflictuelles, des troubles du comportement ou pour traiter des problèmes de santé mentale comme l’anxiété, la dépression ou les troubles du sommeil. Un psychologue peut vous aider à mieux comprendre vos difficultés et à développer des stratégies pour y faire face.
